Nossa política de troca visa proporcionar ao cliente total segurança e bem estar.
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Também realizamos a troca de produtos que são diferentes do encomendado pelo cliente (tem q arrumar essa partr ficou ruim).
Caso você, cliente, receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do encomendado, siga os seguintes passos para realizar a troca:
1- Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail (contato@basicimportsbr.com), enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 7 dias após o recebimento. Atenção, não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
2- Sua reclamação será analisada em no máximo 3 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher a alternativa que melhor o atender. Dentre elas:
- Receber o reembolso do valor pago.
- Receber um novo produto igual ao encomendado. (Respeitando os prazos de envio)
- Receber um produto de valor semelhante. (Respeitando os prazos de envio)
- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras. (Respeitando os prazos de envio)
